Politique d’expédition
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produit et des options choisies.
Les lunettes avec verres standard sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les verres progressifs ou personnalisés nécessitent un temps de production supplémentaire, car ils sont fabriqués sur mesure.
Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Traitement des commandes
Chaque commande est traitée avec soin après réception du paiement et, le cas échéant, après réception des informations de prescription correctes.
Pour les lunettes correctrices, la production ne commence qu’une fois toutes les informations nécessaires reçues de manière complète et correcte.
Expédition
Une fois votre commande prête, elle est expédiée à l’adresse que vous avez indiquée.
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (track & trace), afin de pouvoir suivre votre livraison.
Zone de livraison
CLIPPS livre principalement en Belgique et au sein de l’Union européenne.
La disponibilité de la livraison peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.
Les éventuels frais supplémentaires (tels que droits d’importation ou taxes locales hors UE) sont à la charge du client.
Retards
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent varier dans certains cas exceptionnels, notamment en raison de :
- une forte demande,
- la production de produits sur mesure,
- des retards logistiques des transporteurs.
CLIPPS ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté raisonnable.
Colis non livrés
Si un colis ne peut être livré en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent être facturés.
Contact
Pour toute question concernant les retours :
Téléphone : +32 495 21 04 61
E-mail : info@clipps.org