VEELGESTELDE VRAGEN
VRAGEN OVER...
De CLIPPS-Brillen
Hoe werkt de magnetische zonneclip?
De magnetische zonneclip is ontworpen om naadloos op je montuur te bevestigen dankzij een geïntegreerd magnetisch systeem. Hij lijnt zich automatisch uit met het montuur en klikt in slechts één seconde vast, zonder enige moeite.
Zodra de clip is bevestigd, verandert hij je bril met correctieglazen meteen in een zonnebril en biedt hij effectieve UV-bescherming tegen schadelijke zonnestralen. Het systeem is licht, stevig en eenvoudig te verwijderen wanneer nodig, zodat je op elk moment kunt wisselen tussen helder zicht en zonbescherming.
Zijn CLIPPS-monturen compatibel met correctieglazen?
Ja, alle CLIPPS-monturen kunnen worden uitgerust met hoogwaardige correctieglazen die zijn afgestemd op jouw zichtbehoeften, inclusief enkelvoudige en multifocale opties.
Onze glazen zijn standaard voorzien van een antireflecterende coating en een krasbestendige behandeling, en kunnen verder gepersonaliseerd worden met opties zoals een blauwlichtfilter, meekleurende (fotochromatische) glazen en dunnere glazen.
Voor meer gedetailleerde informatie over onze glazen en beschikbare opties, bezoek onze pagina: Correctieglazen
Heb ik tijd nodig om te wennen aan multifocale glazen?
Ja, een korte gewenningsperiode is heel normaal wanneer je voor het eerst multifocale glazen draagt. Deze glazen zijn ontworpen met meerdere kijkzones (veraf, tussenafstand en dichtbij), waardoor je ogen en hersenen wat tijd nodig hebben om zich aan deze nieuwe manier van zien aan te passen.
Tijdens de eerste dagen kun je lichte vervormingen opmerken of de nood voelen om je hoofd anders te bewegen om de juiste focus te vinden. Dit maakt deel uit van het normale aanpassingsproces.
De meeste gebruikers wennen binnen enkele dagen tot een paar weken. Om de overgang te vergemakkelijken, raden we aan je bril regelmatig te dragen en je ogen op een natuurlijke manier te laten aanpassen.
Als het ongemak aanhoudt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier, per e-mail op ✉️info@clipps.org of telefonisch op 📞+32 495 21 04 61.
We helpen je graag bij het vinden van de meest geschikte oplossing.
Heb ik een geldig voorschrift nodig?
Een geldig en recent voorschrift is vereist om correctieglazen te bestellen. Dit zorgt ervoor dat je bril nauwkeurig is afgestemd op jouw zicht en optimaal visueel comfort biedt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige voorschriftgegevens bij het plaatsen van je bestelling. We raden sterk aan om een recent voorschrift van een erkende oogspecialist te gebruiken.
CLIPPS kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enig ongemak of zichtproblemen als gevolg van onjuiste of verouderde informatie die door de klant werd verstrekt.
Als je twijfels hebt over je voorschrift, raden we aan om je opticien of oogspecialist te raadplegen voordat je je bestelling plaatst.
We helpen je graag bij het vinden van de meest geschikte oplossing.
VRAGEN OVER...
Bestellen en Verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen op onze website is eenvoudig en intuïtief.
- Kies eerst het montuur van je voorkeur en geef aan of je correctieglazen wilt toevoegen.
- Vervolgens kun je het type glazen selecteren (enkelvoudig of multifocaal) en deze personaliseren met beschikbare opties zoals een blauwlichtfilter, meekleurende (fotochromatische) glazen of dunnere glazen.
- Daarna kun je je voorschriftgegevens rechtstreeks op de productpagina invoeren of ervoor kiezen om je voorschrift later te uploaden of te verzenden.
- Zodra je configuratie voltooid is, voeg je het product toe aan je winkelmandje en ga je verder naar de kassa. Vul je verzendgegevens in, kies je betaalmethode en bevestig je bestelling.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail en starten wij met de verwerking van je bril.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het type glazen en de gekozen opties bij het plaatsen van uw bestelling.
Brillen met standaardglazen worden doorgaans sneller verwerkt, terwijl multifocale of gepersonaliseerde glazen extra productietijd kunnen vereisen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen.
Zodra uw bril klaar is, wordt uw bestelling verzonden en ontvangt u een bevestigingsmail met track & trace-informatie. De uiteindelijke levertijd kan licht variëren afhankelijk van uw locatie binnen België of de Europese Unie.
Waar leveren jullie?
Wij leveren momenteel voornamelijk binnen België en in de Europese Unie. De beschikbaarheid van levering kan variëren afhankelijk van je locatie en logistieke omstandigheden.
Tijdens het afrekenen kun je controleren of levering op jouw adres mogelijk is. Heb je vragen over verzending naar een specifiek land, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier 💬, per e-mail op ✉️ info@clipps.org of telefonisch op 📞+32 495 21 04 61. We helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren, zolang deze nog niet in productie is gegaan.
Aangezien onze correctieglazen op maat worden gemaakt op basis van je gekozen opties en voorschrift, worden bestellingen snel verwerkt na bevestiging. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Contact: Je kunt ons bereiken via het contactformulier 💬, per e-mail op ✉️ info@clipps.org of telefonisch op 📞+32 495 21 04 61.
Ons team doet zijn best om je te helpen en een geschikte oplossing te vinden.
VRAGEN OVER...
Retouren en Beleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te annuleren, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product zich in de originele staat bevinden, ongebruikt zijn en worden teruggestuurd met alle originele verpakking en een aankoopbewijs.
Houd er rekening mee dat bepaalde producten, zoals op maat gemaakte correctieglazen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, behalve in geval van een defect, schade bij levering of niet-conformiteit.
Om een retour te starten, raden we aan eerst contact met ons op te nemen via ✉️ info@clipps.org, zodat we je kunnen begeleiden bij het proces.
Voor alle details over voorwaarden, uitzonderingen en terugbetalingsprocedures, raadpleeg ons Retourbeleid.
Komen alle producten in aanmerking voor retour?
Nee, niet alle producten komen in aanmerking voor retour.
Volgens de Europese consumentenwetgeving kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals correctieglazen, niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra de bestelling is verwerkt. Dit komt omdat ze specifiek worden vervaardigd op basis van jouw persoonlijke voorschrift en gekozen opties.
Deze uitzondering geldt echter niet in geval van:
- een fabricagefout
- schade tijdens de levering
- of wanneer het product niet overeenkomt met je bestelling
In dergelijke gevallen bieden wij uiteraard een passende oplossing.
Voor alle details over retourvoorwaarden, uitzonderingen en procedures, raadpleeg ons Retourbeleid.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de reden van de retourzending.
Als het product defect is, beschadigd werd geleverd of niet overeenkomt met je bestelling, worden de retourkosten volledig door ons gedragen.
In alle andere gevallen, zoals een herroeping binnen de wettelijke bedenktijd, kunnen de retourkosten ten laste van de klant zijn.
We raden aan om contact met ons op te nemen via ✉️ info@clipps.org voordat je een artikel terugstuurt, zodat we je kunnen begeleiden bij het retourproces en de juiste instructies kunnen geven.
Voor meer gedetailleerde informatie over retourkosten en voorwaarden, raadpleeg ons Retourbeleid.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het zorgvuldig gecontroleerd om na te gaan of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Je wordt vervolgens geïnformeerd of je retourzending is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan duren voordat je bank of betalingsprovider de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt op je rekening.